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青島百事德電動叉車的硬核售后

2020-06-15

  之前青島知名輪胎生產制造企業購買的三向電動叉車,因倉庫改建和全面更換托盤規格等問題,叉車設備需要非標改裝。正常情況下這種僅次于重組的改裝是需要返廠的。返廠的話不僅周期長(至少需要一周時間)且往返運費也近一萬元。該三向叉車是工廠不可或缺的倉儲及運輸設備,且客戶產品的貨期比較趕。為了給客戶節約資金節省勞動成本提高倉儲物流效率,我司跟寧波如意股份有限公司(西林叉車)協商直接安排工程師來青協助百事德完成此次非標改裝.

  我司閔總既銷售叉車更懂叉車,他提前與工程師商定好改裝方案并備齊所有配件,客戶上班時我們的售后團隊已抵達工廠了。現場改裝這樣的大工程便如火如荼的進行著,小到一個螺絲,售后團隊及工程師都親力親為,大家有條不紊的拆卸更換及組裝,配合非常默契。從日出東方的清晨,到烈日炎炎的中午,再到夕陽西下的黃昏,Z后都月上柳梢了售后人員還在挑燈夜戰,直到次日凌晨3點,此次改裝全部完成。更可貴的是短暫幾個小時休息后,客戶上班了我司售后人員便再次去現場在該叉車的作業環境中來實際操作,確保萬無一失。

  此次改裝的工作量相當于工廠流水線生產,就是把叉車全部拆掉,更換零部件后再重組。僅過了一天一夜,叉車便改頭換面,更加適用于客戶現在的作業場地。客戶對此都感到非常驚艷,客戶說"叉車質量沒得說,好用的很,今天見識了你們的售后真是服氣了”。

   這就是青島百事德電動叉車有限公司的硬核售后。工欲善其事,必先利其器。我們不僅銷售叉車專業,售后服務更是到位,售后人員專業專注,兢兢業業并且吃苦耐勞,一切以客戶的利益為出發點。這樣的售后服務才能實現真正的讓客戶售后無憂。

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